Salesforce CRM 실무
Salesforce CRM 기반 업무 자동화와 데이터 구조화 경험을 바탕으로 실무 프로세스와 운영 흐름을 다룹니다.
Official Profile
강민수
Salesforce CRM 실무 · AX/AI Agent 시스템 설계·교육 · 저자 · 경제지표 분석
Salesforce 기반 CRM 업무 자동화와 데이터 구조화를 수행하고, AI Agent·Harness·Multi-Agent를 활용한 AX 업무 시스템을 설계·구축합니다. CRM 데이터와 경제지표를 함께 해석해 비즈니스 의사결정에 연결하는 주제도 다룹니다.
About
Salesforce CRM, AX/AI 시스템, 데이터와 경제를 함께 다룹니다
AX · AI 시스템 설계
AI Agent의 역할과 업무 기준을 설계하고, Harness를 통한 실행·검증 경계와 Multi-Agent 협업 구조를 업무 시스템에 적용합니다.
데이터와 경제지표
CRM 데이터와 금리, 환율, 위기 신호 같은 경제지표를 연결해 비즈니스 의사결정에 활용하는 관점을 정리합니다.
Expertise
다루는 분야
AX · AI Systems
AI를 사용하는 것에서 Agent·Harness·Multi-Agent 업무 시스템 설계까지
Prompt 사용법만 다루는 것이 아니라, 반복 업무를 수행하는 AI Agent의 역할, 실행과 검증의 경계를 만드는 Harness, 여러 Agent가 협업하는 Multi-Agent 운영 구조를 함께 설계합니다.
AI Agent 설계
반복 업무의 입력, 역할, 출력, 검증 기준을 정리해 한 번의 질문이 아니라 반복 가능한 AI Agent 업무 흐름으로 설계합니다.
Harness · QA · Human Approval
Agent가 무엇을 읽고·쓰고·실행할지, 어디에서 결과를 검증하고 사람이 승인할지를 운영 경계로 설계합니다.
Multi-Agent 운영
여러 Agent의 역할 분담, Handoff, 결과 통합과 QA 흐름을 연결해 하나의 업무 운영체계로 설계합니다.
Selected AX Work
FASTFIVE에서의 AI·AX 구축 경험
두 프로젝트 모두 FASTFIVE에서 AI 기반으로 구축했으며, Harness 기반 Multi-Agent 구조를 활용했습니다.
CRM insight360º
AI · Harness · Multi-Agent
Lessor insight 360º
AI · Harness · Multi-Agent
Books
저서
Salesforce Guide
《세일즈포스 관리자 만들기 - 가장 현실적인 Salesforce 가이드》
Salesforce Administrator를 준비하거나 실무에서 Salesforce를 운영해야 하는 사람을 위한 현실적인 입문서입니다.
Salesforce Flow Guide
《세일즈포스 플로개발자 만들기》
Salesforce Flow를 운영 환경에서 안전하게 설계, 테스트, 배포하는 관점으로 정리한 실무형 가이드입니다.
Economic Thinking
《경제를 읽는 법 - 금리·환율·위기·의사결정을 관통하는 경제 사고의 구조》
금리, 환율, 위기, 의사결정을 관통하는 흐름을 통해 경제를 읽는 사고 구조를 정리한 책입니다.
Public Activities
공개 활동
Salesforce Korea / FASTFIVE 공개 영상
Salesforce AI Agent와 CRM 실무 경험을 주제로 한 공개 영상에 출연했습니다.
YouTube 영상 보기FASTFIVE CRM 업무
FASTFIVE 소속으로 Salesforce 및 CRM 관련 업무를 수행하며, 조직의 CRM 운영과 데이터 활용 흐름을 경험했습니다.
경력 정보 보기Career
주요 경력
Current
FASTFIVE · CRM팀장 / Salesforce Admin 총괄
SalesCloud, ServiceCloud, Flow, MCE 기반의 전사 CRM 운영과 업무 자동화, 데이터 구조화, 운영 정책 수립을 담당합니다.
- 전국 법인·오피스 CRM 통합 구축 및 Salesforce Object Model 설계
- Flow 기반 Data Cleansing 자동화와 공공 API 연동 구조 운영
- CRM 데이터 품질 기준, 모니터링 대시보드, 영업 리드 마케팅 흐름 정리
- AI 기반 CRM insight360º 및 Lessor insight 360º 구축 · Harness 기반 Multi-Agent 구조 활용
Previous
Amada Weld Tech Korea · DBA / Salesforce Admin / PM
한국지사 Salesforce CRM 구축 PM으로 영업·서비스 프로세스, 데이터베이스, ERP 연동 인터페이스 설계를 수행했습니다.
- Salesforce CRM 전사 구축 프로젝트 PM 및 Admin 역할 수행
- AS-IS / To-Be 기반 Process Map, ERD, 데이터 집계 구조 설계
- SAP B1 연동 ERP Interface와 KPI Dashboard 자동화 구조 구현
Foundation
지오투정보기술 · DA / 감사 데이터 분석 / 개발
공공 회계 데이터 분석, 데이터 마트 생성, 감사 시나리오 정리 업무를 수행하며 데이터 구조화와 분석 실무 기반을 쌓았습니다.
- 국가기관·공공기관 회계 분석 DW 구축 참여
- 감사정보 분석기법 매뉴얼화 및 데이터 분석 시나리오 정리
- SQL, JavaScript, PHP, Excel 기반 데이터 처리 업무 수행
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